Правила пользования сервисом
Настоящие Правила пользования (далее – «Правила» или «Договор») регулируют взаимоотношения между Индивидуальный предприниматель Бойкова Юлия Рамилевна (далее – «Поставщик услуги») и физическими лицами (далее – «Клиент» или «Пользователь») в связи с использованием программного комплекса бот-помощник и ИИ-бот “мне можно говорить” (далее – «Сервис»).
Использование Сервиса означает безусловное принятие настоящих Правил. Если Клиент не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

1. Общие положения
1.1. Сервис представляет собой программный комплекс (бот-помощник и ИИ бот “мне можно говорить”), который оказывает информационно-консультационные услуги в области психологии, основываясь на алгоритмах искусственного интеллекта.
1.2. Сервис не заменяет консультации психолога, психотерапевта или врача и не предназначен для оказания медицинских услуг.
1.3. Доступ к Сервису осуществляется на условиях «как есть» (as is), без гарантий бесперебойной работы, отсутствия технических неполадок и без гарантий достижения конкретного результата.
1.4. Поставщик услуги оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора без предварительного уведомления.
1.5. Сервис может содержать платные функции, условия которых определяются в разделе 7 настоящих Правил.

2. Условия заключения Договора
2.1. Договор считается заключенным в простой письменной форме с момента начала использования Сервиса.
2.2. Полный и безоговорочный акцепт настоящих Условий означает согласие Клиента с их положениями, включая Политику конфиденциальности.
2.3. Поставщик услуги не обязан заключать Договор с каждым пользователем и оставляет за собой право отказать в предоставлении доступа к Сервису без объяснения причин.

3. Клиенты, имеющие право использовать Сервис
3.1. Клиентом может быть:
  • Физическое лицо старше 18 лет, обладающее полной дееспособностью.
  • Несовершеннолетний старше 14 лет с письменного согласия родителей/законных представителей.
  • Юридическое лицо, использующее Сервис в рамках корпоративного доступа.
3.2. При использовании сервиса клиент подтверждает, что не находится в изменении состоянии сознания(в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения)

4. Персональные данные и конфиденциальность
4.1. Принимая Правила, Клиент соглашается на обработку следующих персональных данных:
  • Имя или псевдоним
  • Возраст
  • Пол
  • Электронная почта (если указана)
  • Никнейм в Telegram
  • Темы, интересующие Клиента в области психологии
  • Данные переписки с Сервисом (включая аудио и видео сообщения)
4.2. Поставщик услуги принимает меры по защите данных, но не может гарантировать их абсолютную конфиденциальность ввиду особенностей интернет-передачи.
4.3. Персональные данные могут передаваться третьим лицам, поддерживающим работу Сервиса, включая OpenAI, Yandex, Telegram и другие сервисы обработки данных.
4.4. Подробные условия обработки данных указаны в Политике конфиденциальности.

5. Обязанности Клиента
При использовании Сервиса Клиент обязуется:
  • Не распространять в чате материалы, содержащие насилие, экстремизм, оскорбления, угрозы или разжигание ненависти.
  • Не использовать Сервис в целях совершения преступлений, мошенничества или сбора информации о других пользователях.
  • Не загружать и не передавать в чат данные, содержащие конфиденциальную информацию третьих лиц без их согласия.
  • Не обсуждать в Сервисе намерения причинить вред себе или другим лицам. В случае выявления таких намерений Поставщик услуги вправе передать информацию в правоохранительные органы.
  • Не использовать Сервис в состоянии алкогольного, наркотического или психотропного опьянения.
  • Не распространять ложную информацию о работе Сервиса, его возможностях и предоставляемых услугах.

6. Права Поставщика услуги
Поставщик услуги вправе:
  • Изменять и дополнять Сервис, включая его функционал и алгоритмы обработки данных.
  • Ограничивать доступ к Сервису в случае нарушения Клиентом настоящих Правил.
  • Прекратить оказание услуг без объяснения причин.
  • Запрашивать у Клиента подтверждение дееспособности в случае необходимости.
  • Использовать анонимизированные данные Клиентов для аналитики и улучшения работы Сервиса.
  • Осуществлять поддержку пользователей Сервиса, в том числе по вопросам оплаты, технического доступа, подписки и других организационных аспектов.

7. Финансовые условия (платные функции)
7.1. Доступ к определенным функциям Сервиса предоставляется по подписке.
Точную стоимость вы увидите в разделе до начала пользования сервисом.
7.2. Оплата производится через платежные системы (ЮMoney, Тинькофф, другие).
7.3. Клиент вправе отменить подписку в любой момент, но возврат средств за использованный период не производится.
7.4. Автоматическое продление подписки возможно, если Клиент не отключил данную функцию в настройках.
7.5. Все операции с банковскими картами проходят через процессинговые центры. Сервис не хранит данные банковских карт.
7.6. В случае возникновения вопросов, связанных с оплатой, автопродлением подписки, отменой подписки, возвратом средств или техническими сбоями, Клиент вправе обратиться в службу поддержки по адресу @mnemozhno_admin в Telegram или на электронную почту mnemozhno.psy@gmail.com ,а также на самом сервисе через кнопку техническая поддержка.
7.7. Поставщик услуги рассматривает обращения в течение 1–3 рабочих дней и при необходимости предпринимает все меры для решения проблемы.
7.8. Отмена подписки и отключение автопродления возможны по запросу через службу поддержки. Клиент обязан заранее сообщить о желании отменить подписку до следующей даты списания.
7.9. Возврат денежных средств осуществляется по письменному запросу Клиента. Возврат возможен в случае неполучения услуги по вине Поставщика, а также при ошибочном списании.
 Размер возврата определяется индивидуально, за вычетом фактически оказанных услуг и понесённых расходов.


8. Отказ от ответственности
8.1. Поставщик услуги не оказывает психологическую или медицинскую помощь, а Сервис не заменяет очные консультации специалистов.
8.2. Поставщик услуги не несет ответственности за интерпретацию Клиентом информации, полученной в ходе использования Сервиса.
8.3. Поставщик услуги не гарантирует, что Сервис не содержит ошибок, и не несет ответственности за возможные технические сбои.
8.4. Все рекомендации, полученные в ходе использования Сервиса, носят исключительно информационный характер.

9. Прекращение использования Сервиса
9.1. Клиент вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.
9.2. Для удаления учетной записи и персональных данных Клиент может направить запрос на mnemozhno.psy@gmail.com
9.3. Поставщик услуги вправе заблокировать доступ Клиента к Сервису при нарушении настоящих Правил.

10. Урегулирование споров
10.1. Все споры, возникающие между Клиентом и Поставщиком услуги, разрешаются путем переговоров.
10.2. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Поставщика услуги.

11. Заключительные положения
11.1. Поставщик услуги вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сервисе.
11.3. Использование Сервиса после внесения изменений означает согласие с обновленными Правилами.
12. Реквизиты организатора
ИП Бойкова Юлия Рамилевна
ИНН: 592109046819
ОГРНИП: 318595800158687
Email: mnemozhno.psy@gmail.com
Telegram для связи: @mnemozhno_admin


Made on
Tilda